Estou tendo problemas para sacar

Question

Enquanto tinha nível baixo e podia sacar até ******* reais por dia estava tudo bem.
Subiu meu nível para sacar ******* por dia não estou conseguindo sacar nada depositei ******* reais ganhei subi minha banca e não consegui sacar nem os ******* que eu coloquei.
A plataforma não disponibiliza suporte e estou com meu dinheiro preso e nem consigo contato com ninguém.