Estádio TNT Sports

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Fortaleza - CE

15/06/2018 às 10:57

ID: 36130699

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Bom dia!
Solicitei o cancelamento do plano anual do esporte interativo no dia 7.2.18, na qual foi confirmado pelo próprio site que havia sido realizado com sucesso. Ocorre que, até os dias atuais, as cobranças continuam sendo realizadas em meu cartão de crédito.
Entrei no site novamente e me deparei com a seguinte informação, qual seja:

Ao solicitar o cancelamento através da web (estando logado e clicando em https://*******) ou aplicativos para dispositivos Android e iOS (clicando no menu Conta e depois na opção Cancelar conta), a assinatura permanecerá ativa até o final do período contratado.

Por exemplo:
Plano mensal: se assinatura foi feita em 01/01/******* e o cancelamento solicitado em 15/01/*******, a assinatura permanecerá ativa até 31/01/******* e não haverá nenhuma cobrança depois disso.

Plano anual: se a assinatura foi feita em 13/03/******* e o cancelamento em 27/08/*******, a assinatura permanecerá ativa até 12/03/******* e as 12 tarifações de R$9,90 serão realizadas. Após o período contratado não haverá renovação ou novas cobranças.


Conforme mensagem acima publicada pela empresa, não considero isso uma forma de cancelamento, e sim, apenas um pedido de não renovação automática para o próximo ano, fazendo assim, com que minha assinatura continue ativa até o término do contrato assinado por 12 meses, bem como, as cobranças continuam sendo realizadas em meu cartão, ou seja, não faz sentido eu continuar pagando um plano na qual fiz o cancelamento.
Diante do exposto, solicito o cancelamento por DEFINITIVO do pacote contratado, bem como, seja estornado os valores cobrados desde a data em que solicitei o cancelamento da primeira vez.
Obrigado e aguardo um retorno.