O que aconteceu
Boa tarde venho por meio desse fazer uma reclamação contra a plataforma pois eu já tenho cadastro há um bom tempo, e desde da metade de Janeiro deste ano até data plataforma só vem retendo valores no jogos de cassinos/slots, jogos da PG e Pragmatic estão horríveis, cash mania era um dos que tinha uma boa liberação e hoje e nestes ultimos tempos só retem valores, entendo que são jogos de azar, mas esta bem pior do que já foram, não estão pagando em nenhum jogo de cassino, ja perdi 4 mil neste meio tempo e nada de um ganho considerável.
Double da esporte da sorte tbm esta cada dia pior.
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4Interações da reclamação
Esportes da Sorte respondeu
04/02/2025 às 18:26
Olá, Jessica.
Me chamo Rhanna , tudo bem?
Agradecemos por entrar em contato e estamos aqui para te ajudar!
Entendemos sua insatisfação e lamentamos os impactos que você mencionou.
Gostaríamos de esclarecer alguns pontos importantes:
Nossos jogos são baseados em sorte, como slots, crash e roleta. Esses jogos funcionam com resultados aleatórios e imprevisíveis, o que significa que, por mais habilidoso e experiente que o jogador seja, não há garantias de ganhos. Isso torna as apostas uma atividade com riscos, tanto de perdas quanto de ganhos, algo que é de responsabilidade e ciência do usuário ao realizar suas rodadas.
Reforçamos a importância de apostar com responsabilidade, controlando tanto o tempo quanto o dinheiro investido, sempre priorizando seu bem-estar.
Nosso objetivo é oferecer entretenimento de forma segura e saudável, e estamos à disposição para orientá-lo sobre boas práticas de jogo responsável.
Nossos canais de atendimento estão disponíveis para ajudar com quaisquer outras questões ou necessidades que você possa ter em relação à sua conta ou aos nossos serviços.
Um grande abraço,
Equipe Esportes da Sorte
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?NãoVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento0Nada a favor do cliente