Ganhei 20 rodadas grátis, mas quando vou jogar as 20 rodadas grátis não entrar no jogo, eu acho isso um absurdos

Olá, Stefany!
Me chamo Henrique e faço parte da equipe Reclame Aqui do Esportes da Sorte.

Agradecemos por entrar em contato.

Estamos aqui para te ajudar e esclarecer a sua dúvida:
Nossas ações buscam trazer experiências positivas e exclusivas para nossos clientes ativos, e são realizadas de forma dinâmica e variada.

Por isso, a comunicação e participação de todos simultaneamente pode não acontecer.
Isso mantém a espontaneidade e a surpresa para cada campanha e ajuda a alcançarmos grupos diferentes em momentos distintos!

No entanto, no seu caso, vimos que essa ação específica não estava disponível para o seu cadastro no dia registrado na reclamação.

Reforçamos nosso compromisso em criar momentos emocionantes e temos a missão de aprimorar nossas ações para que cada vez mais usuários possam aproveitá-las ao mesmo tempo.

Estamos disponíveis em nossos canais de atendimento para ajudar com quaisquer outras questões ou necessidades que você possa ter em relação aos nossos serviços.

Um grande abraço,
Equipe Esportes da Sorte.