NÃO DEPOSITEM NA ESPORTES DA SORTE BET [Editado pelo Reclame Aqui]

Question

Efetuei o deposito de R$ ***** na plataforma a mesma diz que por politica interna voce deve movimentar o valor depositado para retirar, ja começa errado se eu simplesmente desistir de apostar perceber que nao e um bom momento nao tenho o direito é isso ??? ai até ai ok a tempos atras eu tinha criado um limite de apostas justamente para evitar ficar jogando pois ja obtive muitos prejuizos financeiros com esse vicio, fui la fiz contato e o suporte informou reset o limite e apos 1 dia estara efetuei um deposito, porém nao consegui remover a restrição de jogar a mesma se mantem a mais de uma semana, então tentei por diversos canais , suporte chat, suporte whatsapp e telefone e todos dizem a mesma coisa voce deve aguardar o problema no sistema em resumo, eu nao consigo sacar nem consigo jogar voces vão simplesmente ficar com meu diheiro na marra ??? pois por varias vezes tentei modificar o limite so quero ENCERRAR A CONTA E QUE MEU DINHEIRO NO SALDO SEJA DEVOLVIDO , preciso tornar esse [Editado pelo Reclame Aqui] publico para voces enfim me devolverem ??? peço a todo que estejam vendo isso deem um print a mandem para o maximo de pessoas !!! essas bets nao pode fazer o que querem com o consumidor.

isso se arrasta a semanas.. e a resposta do suporte es exatamente isso..

Esportes da Sorte

Esportes da Sorte diz:*****, ainda estamos no aguardo da devolutiva junto ao setor responsável para te repassarmos.
***** diz:ja passa de uma semana isso..
***** diz:situação mega chata e sem sentido..
Esportes da Sorte

Esportes da Sorte diz:Sendo assim, peço que entre em contato mais tarde para verificar o andamento da solicitação.
***** diz:chega ser vergonhoso..
Esportes da Sorte

Esportes da Sorte diz:Entendo perfeitamente sua questão, mas já estamos cientes e trabalhando para que se resolva o mais rápido possível.
***** diz:vcs nao tem equipe tecnica ? isso nao tem sentido algum.. estou falando de uma semana e voce me manda msg manda msg mais tarde..
Esportes da Sorte

Esportes da Sorte diz:Já está sendo analisada junto ao setor responsável e já pedi uma devolutiva deles *****. Como ainda não me passaram, peço que entre em contato mais tarde para verificar o andamento.

Te pedimos desculpas..

Accepted Answer

Olá, Luis.
Me chamo Karoline, tudo bem?
Mandamos mensagem no contato disponibilizado por você e respondemos a sua reclamação por lá.
Para garantir uma experiência positiva e segura a todos os usuários, nossa plataforma possui regras que precisam ser seguidas para a solicitação e conclusão dos saques. Nossos critérios e diretrizes podem ser consultados diretamente na plataforma na seção "termos e condições" para obter mais detalhes sobre os regulamentos aplicáveis.
Após a devida análise, identificamos o motivo que impediu a conclusão do seu saque, que ocorreu devido a uma limitação que foi aplicada pelo próprio usuário. A limitação impedindo a conclusão das jogadas para finalização do saque foi retirada após o cumprimento das instruções necessárias. Assim, todas as permissões de sua conta foram devidamente liberadas.
Estamos disponíveis para ajudar com quaisquer outras questões ou necessidades que você possa ter em relação à sua conta ou aos nossos serviços.
Um grande abraço,
Equipe Esportes da Sorte.

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Resposta da empresa