O que aconteceu
Solicitação de restituição de R$ 153.450,00 em depósitos realizados na plataforma Esporte da Sorte e proposta de acordo amigável
Venho, por meio desta reclamação, solicitar uma solução formal da empresa responsável pela plataforma Esporte da Sorte, identificada nos meus comprovantes de pagamento como ESPORTES GAMING BRASIL LTDA., CNPJ n 56.075.466/0001-00.
Após organizar meus comprovantes bancários em uma planilha cronológica, identifiquei 146 lançamentos de depósitos, que totalizam R$ 153.450,00, no período de 6 de abril de 2025 a 25 de setembro de 2026. Os documentos anexados demonstram transferências destinadas à operação da plataforma, inclusive por meio de favorecidos identificados como TRIO IP LTDA. e ZERO IP. Não se trata de uma reclamação sem fundamento documental. Tenho os comprovantes das transferências e um arquivo complementar com registros de imagens da plataforma, que disponibilizo para contribuir com a análise e o esclarecimento dos fatos. A situação ultrapassou os limites de uma simples experiência de entretenimento. Ao longo desse período, realizei depósitos sucessivos, em diferentes valores, e acabei comprometendo uma quantia muito significativa dos meus recursos financeiros.
Um dos fatos mais preocupantes é que aproximadamente R$ 70.000,00 provenientes da venda de um imóvel foram utilizados nesse contexto. Esse dinheiro tinha uma finalidade familiar muito importante: contribuir para a aquisição de outra moradia. Entretanto, na tentativa de recuperar valores anteriormente perdidos, acabei comprometendo recursos que deveriam ter sido destinados a esse projeto. Também estou realizando acompanhamento psicológico, circunstância que demonstra a seriedade com que venho tratando os efeitos dessa situação na minha vida. Não apresento essas informações para obter qualquer vantagem indevida, mas para que a empresa compreenda a dimensão humana e financeira do problema relatado.
Diante disso, solicito que a empresa realize uma análise individualizada do meu caso, considerando o volume e a frequência dos depósitos, os registros da minha conta, as movimentações financeiras e as medidas de proteção eventualmente adotadas durante o período de utilização da plataforma.
Diante do exposto, solicito:
A restituição dos valores depositados, cujo total documental é de R$ 153.450,00, mediante análise dos comprovantes anexados e apuração individualizada das movimentações da minha conta.
A apresentação do extrato completo da minha conta na plataforma, desde o primeiro registro disponível, contendo depósitos, saques, prêmios, créditos promocionais, eventuais estornos, saldo e demais movimentações.
A apresentação dos registros disponíveis relativos a alertas de comportamento de risco, limites de depósitos, ferramentas de pausa ou autoexclusão e outras medidas de proteção eventualmente aplicadas ou disponibilizadas durante o período.
Uma resposta formal, clara e fundamentada sobre os motivos pelos quais a empresa entende ser devida ou não a restituição solicitada, acompanhada de uma proposta concreta de solução.
A abertura de um canal de negociação para que possamos buscar uma composição amigável, razoável e proporcional às circunstâncias comprovadas.
Ressalto que estou aberto ao diálogo e a uma solução pacífica. Meu objetivo inicial é resolver a questão diretamente com a empresa, sem transformar essa situação em um conflito judicial desnecessário.
Espero que a empresa considere não apenas os valores envolvidos, mas também a documentação apresentada e as consequências pessoais e familiares relatadas. Acredito que uma empresa comprometida com a responsabilidade no setor deve estar disposta a analisar situações dessa natureza com seriedade, transparência e respeito ao consumidor.
Aguardo um posicionamento formal e uma proposta efetiva para solucionar a reclamação.
Atenciosamente,
Giovanni Sales Ribeiro