Plataforma de jogos online acusada de [Editado pelo Reclame Aqui] e práticas desleais
Em réplica
Porto Alegre - RS
01/09/2025 às 07:07
ID: 225803849
Pensa em um [Editado pelo Reclame Aqui] essa plataforma.
Começa que vc pode perder 500 reais mas eles nunca te pagam isso no cassino. Todos os dias eu deposito de 100 a 200 reais pra chegar em um saldo de 100 jogando é quase impossível eles te zeram sempre e bem rápido. Outro detalhe deveriam ser presos todos os [Editado pelo Reclame Aqui] que divulgam essa [Editado pelo Reclame Aqui]. eles colocam deposite tanto e ganhe rodadas grátis é uma verdadeira escória. Imagina todos os dias tu ganhar rodadas grátis e só vir centavos nunca chegou a 5 reais. Imagina tu depositar todos os dias de 100 a 200 reais da de 3 a 6 mil no mês. E só recebe centavos só de cashback aí seria 300 a 600 mas me dão por dia aí fica menos de 3 reais por dia, uma verdadeira [Editado pelo Reclame Aqui] essa plataforma. Me levaram hj mais de 430 e chega em uma etapa que não passa de 120 chega até este valor e te zera. Isso é limitado na cara dura. deve ser isso que um cliente que deposita todos os dias merece. Nunca ganhar nada relevante só miséria. Muito desleal ao cliente.
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Resposta da empresa
01/09/2025 às 18:00
Oi, tudo bem por aí?
Aqui é a Juliana, do time de suporte especializado da Esportiva Bet.
Antes de mais nada, lamento pela insatisfação relatada e entendo a frustração diante da sua experiência. Mas é importante esclarecer alguns pontos para que não haja dúvidas.
Sobre os resultados no cassino
Os jogos de cassino da Esportiva Bet seguem regras internacionais de RNG (Random Number Generator Gerador de Números Aleatórios), que garantem resultados aleatórios e justos. Ou seja, não existe controle ou manipulação da casa para zerar saldos ou limitar ganhos de jogadores. A variação natural de resultados pode sim gerar sequências de perdas ou ganhos curtos, mas isso faz parte da própria natureza do jogo de azar.
Sobre as promoções de rodadas grátis
As campanhas de rodadas grátis, como banners de depósito e roletas promocionais, são condicionadas às regras exibidas na tela no momento do resgate. Não se trata de [Editado pelo Reclame Aqui] ou [Editado pelo Reclame Aqui], mas sim da mecânica padronizada de rodadas promocionais, algo comum em todo o mercado regulado.
Sobre cashback
O cashback também não é calculado em cima do valor depositado, mas sim em cima das perdas líquidas reais, dentro dos critérios de cada campanha (diário, semanal ou mensal). Por isso, o valor recebido pode parecer menor do que o esperado, mas segue rigorosamente as regras publicadas no regulamento da promoção.
Compromisso da Esportiva Bet
Ressalto que somos uma plataforma *******% regulamentada pela Lei n 14.*******/*******, que normatiza as apostas de quota fixa no Brasil. Não praticamos manipulação, não limitamos ganhos de forma unilateral e seguimos normas rígidas de transparência e segurança.
Nosso suporte ao vivo está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, e é o canal oficial para qualquer dúvida, contestação de bilhetes ou consulta sobre promoções.
Pedimos apenas que acompanhe os banners e comunicações oficiais da plataforma, pois é através deles que disponibilizamos todos os benefícios de forma clara e transparente.
Atenciosamente,
Suporte Especializado Esportiva Bet
Réplica do consumidor
02/09/2025 às 16:23
Nenhum prêmio é relevante nessa plataforma, só o que eu coloco na semana eu nunca tirei em nenhum dia quem dirá em 1 mês. Joguei hoje de novo, 2 bônus me levaram a ******* reais baixou um pouco acertei outro e não passa de ******* exatos, porque será né ? Gastasse ******* em 1 dia e não pega nem ******* reais. [Editado pelo Reclame Aqui] dos [Editado pelo Reclame Aqui], nunca vi uma plataforma como essa. Não dá prêmios é só miséria mesmo.