O que aconteceu
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4Interações da reclamação
EsportivaBet respondeu
02/06/2025 às 00:50
Oi, tudo bem por aí?
Aqui é a Vanessa, do time de suporte especializado da Esportiva Bet!
Agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de esclarecer o ocorrido.
Gostaríamos de esclarecer que enfrentamos recentemente uma instabilidade pontual no sistema de comunicação entre a nossa plataforma e o provedor de apostas esportivas, o que resultou em um atraso na entrega de algumas premiações.
Informamos que a situação já foi totalmente normalizada e os valores devidos foram creditados corretamente na conta do usuário, estando disponíveis para novas apostas ou saque, conforme sua preferência. Lembrando que, o prazo eram de horas ÚTEIS (não contadas no final de semana).
Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno e reforçamos nosso compromisso com a transparência e agilidade na resolução de qualquer ocorrência.
Agradecemos sua compreensão e paciência. Permanecemos à disposição para qualquer dúvida.
Atenciosamente,
Suporte EspecializadoEsportivaBet.
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento9A plataforma é muito boa, porém isso não pode ficar acontecendo repetitivamente.