Resolvido

Plataforma não paga aposta grátis ganha com código promocional

EsportivaBet

cidade: Cariacica

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O que aconteceu

No dia 29/05 utilizei o código promocional ESPORTIVA10, onde eu ganhei 10,00 de aposta grátis. Joguei e ganhei o bilhete agora a plataforma não quer me pagar. O prazo era até hoje agora tão jogando para terça feira. Só quero o meu dinheiro.

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Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. EsportivaBet respondeu

    02/06/2025 às 00:50

    Oi, tudo bem por aí?

    Aqui é a Vanessa, do time de suporte especializado da Esportiva Bet!

    Agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de esclarecer o ocorrido.

    Gostaríamos de esclarecer que enfrentamos recentemente uma instabilidade pontual no sistema de comunicação entre a nossa plataforma e o provedor de apostas esportivas, o que resultou em um atraso na entrega de algumas premiações.

    Informamos que a situação já foi totalmente normalizada e os valores devidos foram creditados corretamente na conta do usuário, estando disponíveis para novas apostas ou saque, conforme sua preferência. Lembrando que, o prazo eram de horas ÚTEIS (não contadas no final de semana).

    Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno e reforçamos nosso compromisso com a transparência e agilidade na resolução de qualquer ocorrência.

    Agradecemos sua compreensão e paciência. Permanecemos à disposição para qualquer dúvida.

    Atenciosamente,

    Suporte EspecializadoEsportivaBet.

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento9

    A plataforma é muito boa, porém isso não pode ficar acontecendo repetitivamente.

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