Solicitação de revisão da limitação da conta e esclarecimentos sobre os critérios utilizados

Venho, por meio deste, solicitar formalmente a revisão da limitação imposta à minha conta na plataforma. Entendo e respeito as políticas internas da empresa e os Termos e Condições gerais, porém, gostaria de ressaltar alguns pontos importantes diante da atual regulamentação do mercado de apostas esportivas no Brasil.

De acordo com as diretrizes estabelecidas pelo Governo Federal e pelos órgãos reguladores, as plataformas de apostas devem atuar em conformidade com princípios de transparência, isonomia e respeito ao consumidor, assegurando tratamento igualitário a todos os usuários, salvo em situações devidamente justificadas e fundamentadas.

Neste contexto, solicito esclarecimentos detalhados sobre os motivos específicos que levaram à restrição de minha conta, bem como a apresentação dos critérios objetivos utilizados para essa decisão. Ressalto que, conforme preceitos do Código de Defesa do Consumidor (Lei n 8.078/90), todo consumidor tem direito à informação clara e adequada sobre os serviços contratados, bem como direito à não imposição de práticas abusivas.

Reforço que minha conduta como cliente sempre foi pautada pelo cumprimento das regras da plataforma, e que a utilização de estratégias legítimas e permitidas pelo mercado não deve ser considerada como infração ou justificativa para limitação arbitrária.

Diante disso, peço a gentileza de uma reavaliação do meu caso e, se possível, a reversão da restrição aplicada, mantendo o princípio da boa-fé e do respeito mútuo que devem nortear a relação entre cliente e empresa.

Fico à disposição para quaisquer esclarecimentos ou informações adicionais que possam colaborar na análise deste pedido.