Atraso na entrega, cancelamento pendente e solicitação de estorno
Resolvido
Bauru - SP
01/11/2025 às 22:23
ID: 230815181
Atendimento péssimo, faz mais de 1 semana que era pra ter feito a entrega do meu pedido. Não foi entregue, pedi o cancelamento mais até agora nada.
Peço para realizar o estorno logo para mim poder fazer a minha compra.
Não posso ficar atrasando a minha obra por motivos desta empresa
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Resposta da empresa
02/11/2025 às 00:46
Olá!
Pedimos desculpas pelo transtorno. O estorno do valor é realizado diretamente pela Magalu, responsável pela intermediação da venda. Nossa equipe prestou todo o suporte necessário ao cliente através do WhatsApp.
Houve atraso por parte da transportadora terceirizada, que não conseguiu localizar o endereço nas duas tentativas de entrega. Após isso, o cliente optou pelo cancelamento da compra.
Seguimos à disposição para acompanhar o processo de estorno e garantir que tudo seja resolvido pela plataforma.
Atenciosamente,
Equipe Esquadrias Novo Lar
Consideração final do consumidor
05/11/2025 às 17:29
Nada a declarar
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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