Atraso na entrega, falta de NF e descaso no atendimento após compra via Mercado Livre.
Resolvido
Imbituba - SC
28/11/2025 às 11:53
ID: 233121087
Fiz pedido pelo mercado livre, onde fiz a compra de uma unidade pela plataforma e o restante direto com eles junto do frete como diz pra ser feito no anúncio, pra fazer a venda mil maravilhas, prazo de entrega não cumprido, nem a nf que solicitei não tiveram a capacidade de enviar, o prazo pra envio do produto é hoje até o momento sem retorno, só falaram que vão verificar e nem respondem mais. Descaso total péssima empresa!! Falei que caso não seja enviada até hoje quero o reembolso, até pq dinheiro não é capim, estresse total vou ganhar bebê e ficar com buraco na minha casa com um rn!!!!
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Resposta da empresa
28/11/2025 às 12:06
Olá, tudo bem?
Primeiramente, pedimos desculpas por todo transtorno e pela situação desconfortável que você passou. Realmente entendemos sua preocupação, ainda mais nesse momento tão importante com a chegada do bebê.
Houve um atraso no processo de envio e reconhecemos nossa falha na demora para retornar suas mensagens. Já estamos verificando sua entrega com prioridade e vamos lhe atualizar ainda hoje com a nova previsão e a nota fiscal solicitada.
Estamos à disposição para resolver tudo da melhor forma possível e garantir que você receba seu *******. Obrigado pela compreensão e, novamente, desculpe pelo inconveniente.
Consideração final do consumidor
01/12/2025 às 16:04
Resolveram meu problema, em breve voltarei a fazer negócios com ele
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8