Mercado Livre: Compra de porta e janela não entregue dentro do prazo, com reclamação adicional de atraso.
Respondida
São Paulo - SP
02/06/2026 às 17:30
ID: 250374691
Fiz uma compra dia 12 de maio pelo mercado livre comprei uma porta e uma janela eles falaram que o prazo de entrega era de 6 dias úteis a 14 dias úteis. Até o momento não recebi minha compra
Abri reclamação pelo mercado livre e eles disseram que a reclamação vai atrasar mais ainda a entrega ou seja descaso total com o consumidor
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Resposta da empresa
08/07/2026 às 11:42
Olá!
Verificamos o seu pedido e realmente houve um atraso na entrega, causado pelo alto volume de demanda no período. Pedimos desculpas pelo transtorno.
No entanto, o pedido foi entregue e concluído com sucesso.
Entendemos a sua insatisfação e estamos trabalhando constantemente para reduzir os prazos e oferecer uma experiência cada vez melhor aos nossos clientes.
Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição para qualquer necessidade.