Porta de alumínio de má qualidade vendida no Mercado Livre: Folhas soltando e material inferior
Não resolvido
São Paulo - SP
15/11/2025 às 22:15
ID: 232009763
Comprei uma porta bolcao 3 folhas de aluminio pelo mercado livre ,a porta chegou já com atraso na entrega ,instalei a porta terei os plásticos a moldura de madeira que vem ,e a surpresa a folha da porta solta desmontando ,sem falar que o oluminio é tão fino que a porta parece de plástico igual aquelas portas [Editado pelo Reclame Aqui] de banheiro,uma empresa anunciar no mercado livre um produto de péssima qualidade é [Editado pelo Reclame Aqui] ,vou procurar a leis ,pois isso é uma falta de respeito total com clientes ,não compre esta porta uma [Editado pelo Reclame Aqui] na presta ,um vento forte derruba a porta.
Mandei mensagem no ***** da empresa quero ver se no mínimo eles vão me responder e dar uma explicação
Porta [Editado pelo Reclame Aqui] ,dei meu dinheiro
Por enquanto daqui a pouco eles me indenizar ,vou pra cima ,meu dinheiro foi suado,[Editado pelo Reclame Aqui].
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Resposta da empresa
21/11/2025 às 20:42
Pedimos desculpas pelo transtorno relatado. A porta adquirida pertence à linha econômica (Linha 20), que possui um perfil mais leve e com custo reduzido, sendo uma alternativa mais acessível em comparação à Linha 25, que é mais reforçada e possui valor superior. Esse modelo é amplamente comercializado justamente pelo bom custo-benefício, e não temos histórico de reclamações referentes à sua estrutura ou funcionalidade.
Houve realmente um atraso excepcional na entrega devido ao alto volume de demandas nos últimos dias, e lamentamos por isso.
Informamos que já alinhamos uma visita técnica ao local para verificar a instalação e solucionar qualquer ajuste necessário no produto. Nosso objetivo é garantir que o cliente tenha a melhor experiência possível e que a porta funcione corretamente.
Permanecemos à disposição para acompanhar todo o processo até a completa resolução.
Consideração final do consumidor
21/11/2025 às 21:13
Um transtorno ,entrega fora do prazo de entrega ,poeta de baixa qualidade.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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