Lousa não entregue e falta de reembolso da ESS Smart Solutions
Não respondida
Caçapava - SP
02/03/2026 às 17:26
ID: 242105003
No dia 01/09/2025 fiz uma compra de uma lousa na ESS Smart Solutions Ltda e paguei com cartão de crédito em 2x em um link enviado pela vendedora Esther do Mercado Pago, porém até hoje, dia 02/03/2026 não recebi o produto, se tratava de uma licitação pública, perdi o prazo e fui penalizado financeiramente pelo órgão, liguei varias vezes e a Esther sempre falando que iria resolver me reembolsando o valor pago, que foi de R$1689,80, mas sem sucesso, até que passou o problema pra *****, responsável pelo financeiro, porém o contato é somente por email, o último email enviado por ela dizendo que ia reembolsar naquele dia foi em 05/02/2026, porém não foi feito e á partir daí não me atendem e nem retornam os emails, estou diariamente, e por muitas vezes tentando contato sem sucesso.
Os contatos deles são ***** - Esther (Comercial)
email ***** - ***** (Financeiro)
Segue em anexo o comprovante de pagamento do Mercado Pago e o último email da ***** para meu comprador.