Solicitação de Reembolso Proporcional de Tratamento Estético Não Concluído
Não respondida
Belo Horizonte - MG
11/07/2026 às 14:52
ID: 253664737
Contratei um protocolo de tratamento estético junto à Essence Vita pelo valor de R$ 3.598,00, parcelado em 10 vezes no cartão de crédito.
Realizei a criolipólise e apenas um dos retornos previstos. Posteriormente, fui convocada em concurso público e me mudei definitivamente para o Estado do Paraná, o que impossibilitou a continuidade do tratamento.
Antes de solicitar o cancelamento, tentei transferir as sessões restantes para um terceiro, porém não obtive confirmação da clínica. Diante disso, solicitei a restituição proporcional dos serviços que não serão prestados.
A clínica informou que devolveria apenas R$ 261,63, alegando que a criolipólise corresponderia a R$ 3.000,00 do contrato e que os retornos totalizariam R$ 598,00. No entanto, essa composição de valores não consta do contrato que recebi, que apresenta apenas o valor global do tratamento.
Solicitei esclarecimentos e uma reavaliação da proposta, mas não foi possível chegar a um acordo.
Meu objetivo nunca foi causar prejuízo à clínica. Apenas busco uma solução justa e proporcional, considerando que grande parte do protocolo não será realizada por motivo alheio à minha vontade.
Diante da ausência de acordo, registrei reclamação junto ao Procon e continuo aberta à conciliação, caso a empresa apresente uma proposta compatível com os serviços efetivamente prestados.