O que aconteceu
No dia 17 de agosto de 2026, adquiri quatro esmaltes da Essence por meio da loja oficial da Shopee: Bubble Rush, Just White, Happily Ever After e Sugar Blush. A marca é conhecida por ser 9-free (inclusive, no próprio anúncio dos esmaltes a empresa inclui uma imagem que diz que seus esmaltes são livre de crueldade, veganos, hipoalergênicos, clean beauty e 9 free). Ainda sim, tendo diagnóstico de dermatite de contato com tosilamida e formaldeído, decidi verificar a lista de ingredientes dos esmaltes no site oficial da empresa o qual não lista esses ingredientes como parte da composição dos produtos. Ainda sim, ao receber meu pedido, no dia 19 de agosto, decidi verificar a etiqueta do rótulo de cada produto e, para a minha surpresa, três deles possuíam tosilamida na composição. Abri um formulário por meio do site e entrei em contato com a empresa pelo Instagram e pela Shopee. Obtive um único retorno, por meio da Shopee, que dizia: Veja direto em nosso site e se na embalagem diz que tem, é porque realmente tem.
As informações do site são conflitantes com as da embalagem (e também com outros sites que listam os ingredientes que compõem os produtos da marca). Além disso, possuo outros produtos da marca que não contêm o alergênico. Caso eu não tivesse lido o rótulo do produto, poderia ter tido uma reação alérgica. Acredito que a empresa deveria ser mais clara em relação aos componentes dos seus esmaltes e se certificar de que as informações não estão dissonantes isso acarreta perda de dinheiro, tempo e confiança dos consumidores. E poderia ter sido pior, no meu caso.