Loja não entregou minha compra e não responde as mensagens

Minha esposa pesquisou na Internet um produto de beleza (kit shampoo Condicionador e mascara), quando apareceu a loja essencia perfumaria e cosmético. Ela me mandou onlink para poder comprar pra ela, quando fui comprar a loja só aceitava pix. Entrei em contato pelo número fornecido no site e responderam prontamente o primeiro contato. Questionei sobre o pagamento e disseram que a oferta era somente no pix. Efetuei a compra pois disseram na mensagem que iriam enviar o código de rastreamento. acreditando na loja e e vendo os comentários de pessoas resolvi confiar.

Mas passaram se os dias e nada foi entregue, tentei entrar em contato com a loja mas não respondem, acredito que essa loja pode ser [Editado pelo Reclame Aqui].

Preciso de ajuda para receber minha compra ou meu dinheiro de volta.