Resolvido

Atraso na entrega de perfume

Essência do Brasil

cidade: Rio de Janeiro

O que aconteceu

Em 15/07/2026 comprei um perfume nesta empresa - Essência do Brasil - ***** e até a presente data, 04/08/2026, não recebi o produto ou informações quanto ao andamento do pedido.

Reclamações parecidas

3

Interações da reclamação

  1. Essência do Brasil respondeu

    04/08/2026 às 13:40

    Olá José,

    Muito obrigado por seu contato. Eu revisei com seus dados e não não localizei contatos anteriores por site ou e-mail.

    A entrega no Rio de Janeiro Capital costuma levar de 1 a 3 dias, então pelo prazo seu pacote foi perdido. Você deseja o cancelamento da compra ou o reenvio?

    Muito obrigado, estamos à disposição.

    Atendimento Essência do Brasil

  2. Consumidor respondeu

    04/08/2026 às 18:39

    Boa tarde, solicito o reenvio!

  3. Consumidor respondeu

    04/08/2026 às 18:40

    Solicito o reenvio do produto!

  4. Consumidor respondeu

    04/08/2026 às 18:43

    Solicito o reenvio do produto conforme Pedido #*****: Perfume Capim Limão Masculino 50ml - Natural e Vegano x 1

  5. Consumidor respondeu

    05/08/2026 às 08:51

    Reitero minha réplica de 04/08/2026: Solicito reenvio do produto Perfume Capim Limão Masculino 50ml - Natural e Vegano x 1 conforme descrito no Pedido #***** e sigo aguardando informações quanto as providências tomadas pela reclamada Essência do Brasil. Grato.

  6. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    A Essência Brasil foi atenciosa e rápida na solução do impasse. Obrigado.