Atraso na entrega de perfume
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
04/08/2026 às 09:55
ID: 255568673
Em 15/07/2026 comprei um perfume nesta empresa - Essência do Brasil - ***** e até a presente data, 04/08/2026, não recebi o produto ou informações quanto ao andamento do pedido.
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Resposta da empresa
04/08/2026 às 13:40
Olá José,
Muito obrigado por seu contato. Eu revisei com seus dados e não não localizei contatos anteriores por site ou e-mail.
A entrega no Rio de Janeiro Capital costuma levar de 1 a 3 dias, então pelo prazo seu pacote foi perdido. Você deseja o cancelamento da compra ou o reenvio?
Muito obrigado, estamos à disposição.
Atendimento Essência do Brasil
Réplica do consumidor
04/08/2026 às 18:39
Boa tarde, solicito o reenvio!
Réplica do consumidor
04/08/2026 às 18:40
Solicito o reenvio do produto!
Réplica do consumidor
04/08/2026 às 18:43
Solicito o reenvio do produto conforme Pedido #*****: Perfume Capim Limão Masculino 50ml - Natural e Vegano x 1
Réplica do consumidor
05/08/2026 às 08:51
Reitero minha réplica de 04/08/2026: Solicito reenvio do produto Perfume Capim Limão Masculino 50ml - Natural e Vegano x 1 conforme descrito no Pedido #***** e sigo aguardando informações quanto as providências tomadas pela reclamada Essência do Brasil. Grato.
Consideração final do consumidor
07/08/2026 às 18:39
A Essência Brasil foi atenciosa e rápida na solução do impasse. Obrigado.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10