Em réplica

Encomenda não entregue

Essência do Brasil

cidade: Fortaleza

O que aconteceu

Comprei paguei e não recebi o perfume

Reclamações parecidas

3

Interações da reclamação

  1. Essência do Brasil respondeu

    14/07/2026 às 18:54

    Olá Nazaré,

    Conforme lhe passamos por e-mail, seu pedido foi enviado logo após a compra e segundo o código de rastreio o mesmo retornou, conforme você pode verificar aqui:

    https://melhorrastreio.com.br/app/melhorenvio/ME262A76J69BR

    Como você solicitou, realizamos o reenvio e você pode acompanhar com o novo código de rastreio, no seguinte link:

    https://app.loggi.com/rastreador/NE386E02D38BDA07LG

    Muito obrigado.

  2. Consumidor respondeu

    15/07/2026 às 15:26

    Continuo aguardando
  3. Consumidor respondeu

    16/07/2026 às 18:03

    Recebi um e-mail informando que a mercadoria foi entregue...

    NÃO RECEBI

  4. Essência do Brasil respondeu

    20/07/2026 às 10:23

    Olá Nazaré,

    O e-mail que você recebeu é com o código de rastreio do pacote anterior, que retornou e foi entregue para nós.

    Você deve acompanhar o pacote reenviado com o novo rastreio, que lhe passamos acima:

    https://app.loggi.com/rastreador/*****

    Hoje saiu de Recife para Fortaleza. Muito obrigado.

  5. Consumidor respondeu

    21/07/2026 às 11:06

    O código de rastreio não abre
  6. Essência do Brasil respondeu

    04/08/2026 às 13:41

    Olá Nazaré,

    Verifiquei que seu pedido foi entregue. Muito obrigado por sua compra e já estamos a disposição para atendê-la novamente.

    Cordialmente,

    Atendimento Essência do Brasil