Não recebi o produto

Olá Sr. Umberto, essa é a sua segunda compra conosco e na primeira tivemos o mesmo tipo de problema. Seu pedido foi despachado dia 23/05 e entregue somente dia 05/06, pois a transportadora alegou que na primeira tentativa não encontrou sua casa, devido a localização da mesma.

Nesse pedido agora enviamos por outra transportadora e ocorreu o mesmo problema, infelizmente.

No entanto, o Sr. já está em tratativa com a Ana Gabriela da nossa equipe de atendimento, que já está em contato com a transportadora que já nos retornou que vai fazer uma nova tentativa de entrega. Ressalto, que ela já deu a opção para o Sr. para cancerlarmos sua compra e devolver seu dinheiro. Sabemos que o Sr. deseja receber o produto, mas infelizmente, estamos com problemas na sua entrega. Atualmente já temos mais de 20 mil pedidos entregues em nosso atual ecommerce e nós entregamos *******% de tudo que vendemos.

Vamos anexar todo o diálogo com a transportadora e com o Sr, para demonstrar que somos idôneos e estamos cuidando de seu caso.