Produto não entregue

Fiz uma compra na loja essência do estilo shopping e a mesma não me enviou o produto um código do correio no correio Costa com objeto não encontrado fone que aparece no anúncio já enviei e-mail reclamações várias tentativa entrar em contato tenho resposta gostaria de saber o que posso fazer para conseguir o meu produto obrigado