Fiz o certificado e não estão querendo aceitar

Prezada Milena,

Primeiramente, gostaríamos de expressar nosso pesar pelos transtornos causados e esclarecer a situação. Após o seu contato com nossa empresa, entendemos que o mal-entendido foi devidamente esclarecido.

Informamos que o valor de R$ *******,00 foi devolvido integralmente para sua conta.

Somos uma Autoridade de Registro com mais de 7 anos de experiência no mercado e mais de 20.******* certificados digitais emitidos. Nossa empresa é regulamentada pelo ITI (Instituto Nacional de Tecnologia da Informação) e atua exclusivamente com Certificados Digitais ICP-BRASIL, seguindo rigorosamente todas as normativas e exigências legais.

Lamentamos o ocorrido e acreditamos que houve uma confusão no processo. Nossa empresa não tem qualquer relação com o erro de financiamento mencionado, pois não realizamos operações financeiras. No seu caso, a senhora solicitou a emissão de um Certificado Digital (eCPF A3 em Token com validade de 3 anos) para fins relacionados a um empréstimo junto a uma financiadora. No entanto, a financiadora com a qual a senhora estava negociando não era idônea.

Quando nos informou que o Certificado seria falso, no dia 03/02, tomamos medidas imediatas, devolvendo o valor pago e revogando o Certificado Digital emitido.

Pedimos desculpas novamente pelo inconveniente e agradecemos pela oportunidade de esclarecer os fatos. Estamos à disposição para qualquer outra dúvida que possa surgir.

Atenciosamente,
ESSENCIAL CERTIFICADORA DIGITAL
Hairton de Oliveira - Diretor
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