Cor errada e sofá sujo - Essencial Estofados

O que aconteceu

Comprei um sofá veio na cor errada e sujo. Queria saber como faço para devolver?

Recebi produto diferente do anunciado e a empresa não me responde

Sofá Essenza Estofados com defeito no estofado e descaso no atendimento.

Atraso na entrega do sofá comprado em 29 de outubro com entrega prevista para 26 de novembro. Sem contato da loja e sem recebimento do produto.

Cor errada e sofá sujo

Essencial Estofados respondeu
20/10/2025 às 09:07
Olá bom dia Landirlea Vianna [Editado pelo Reclame Aqui], precisamos que nos informe o número de seu pedido em nosso site, para que possamos localizar a sua compra
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?Não
Voltaria a fazer negócio?Não
Nota do atendimento1
20/10/2025 às 09:30
Decepcionada
20/10/2025 às 09:30