Sofá Essenza Estofados com defeito no estofado e descaso no atendimento.

Boa tarde, fiz uma compra de um sofá retrátil 2.00 da empresa Essenza Estofados, no qual a entrega foi neste sabado dia 21/03/2026, paguei pelo frete e me cobraram R$ 30.00 pela montagem na hora, porém acabei optando pela montagem particular, quando ocorreu a montagem percebi que um lado do estofado do braço estava menor que o outro e na mesma hora entrei em contato com a empresa pelo WhatsApp, que me foi respondido que fariam a troca e me dariam um retorno, porém ate o momento não me retornaram e não me respondem ou atendem e estou sem resolução ou retorno.