Suplemento não parece o original

Olá,

Primeiramente gostaria de informar que este aqui, não é o canal utilizada pela empresa para manter contato e esclarecer dúvidas desse tipo, pedimos que utilize os nossos canais oficiais ou que utilize o canal disponibilizado pelo marketplace onde realizou a compra.

Com relação à sua dúvida, temos a informar, que todos os nossos produtos são autênticos e adquiridos diretamente junto aos fabricante ou distribuidores autorizados por eles, sendo assim, o produto que você recebeu é original, conforme esclarecimento enviado pelo canal onde você fez a compra, contendo todas as evidências e esclarecimentos.

Mas mesmo assim, voltamos ao fabricante, onde adquirimos os produto e pedimos um e-mail ou documento enviado por ele próprio, esclarecendo os pontos que você relatou, e veja no trecho abaixo o que o fabricante nos informou:


Thank you for contacting Natures Bounty.

I apologize for the inconvenience. Select Natures Bounty items will have undecorated (meaning no gold print) flip-top closures or threaded (non-flip) green non-decorated closures. As for the external seal, to reduce plastic from our packaging, we have begun eliminating the plastic neckbands from our bottles. Rest assured, your safety is always our top priority, and your bottle is completely sealed under the cap to prevent tampering.

Em resumo, muitos consumidores da Natures Bounty já sabe, que houve mudanças em alguns rótulo, onde a empresa fez isso como medida para reduzir o plástico nas embalagens, conforme dito na mensagem acima. Retirando o plástico em excesso na tampa em alto relevo e o lacre externo que envolve a tampa, ficando apenas o lacre interno.

Caso ainda esteja com dúvida, basta enviar um e-mail para o fabricante e vai obter a mesma resposta.

Cópia do e-mail do fabricante também foi anexado a sua compra no marketplace.


Att.
Equipe de atendimento ao cliente Essencial Fitness