Demora na troca de cadeiras com defeito e descumprimento de prazos pela loja Essencial Home Design.
Não respondida
Porto Alegre - RS
18/07/2026 às 10:04
ID: 254232699
Fiz uma compra de 6 cadeiras na loja Essencial Home Design em Curitiba. As cadeiras chegaram com problemas com mau acabamento das peças, que foi imediatamente relatado ao vendedor Felipe. Ele concordou com a reclamação e aceitou a troca das cadeiras, informando prazo para recebimento das novas e a troca. Infelizmente, todas as previsões informadas não se confirmaram e há semanas, a cada não cumprimento da previsão, nova data é passada e novamente as cadeiras não chegam e o ciclo segue há semanas. Há alguns dias ele contradisse as próprias promessas e passou a informação de que agora as cadeiras já estavam de posse da transportadora à caminho de Curitiba. Novamente não se cumpre a promessa pois decorridos vários dias a entrega não foi feita.