Reembolso negado para produto aberto, propaganda enganosa e descumprimento do CDC
Não resolvido
São Paulo - SP
09/12/2025 às 22:11
ID: 234257817
Comprei o produto Sleep Deep e recebi no dia 03/12/2025.
Conforme conversa no whatsapp a atendente garantiu o reembolso dentro dos 7 dias contados a partir da data de recebimento do produto (03/12/2025).
Hoje, dia 09/12/2025 (dentro do prazo de 7 dias contados a partir da data de recebimento do produto) solicitei o reembolso e a atendente disse que a política de reembolso da empresa é somente para os produtos lacrados. Essa empresinha de fundo de quintal acha que sua política de reembolso está acima do Código de Defesa do Consumidor.
Empresa [Editado pelo Reclame Aqui], que vende produtos fake, que não produzem efeito nenhum. Tudo mentira.
A seguir irei registrar reclamação no Procon onde vou sugerir que o Procon acione o Ministério Público para investigar essa empresa de cabo a rabo.
Eis os dados da empresa:
EQ COMERCIO DE ESSENCIAS VIBRACIONAIS LTDA
CNPJ *****
*****
*****
CEP *****
*****
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Consideração final do consumidor
22/01/2026 às 16:54
Empresinha de fundo de quintal
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
27/01/2026 às 15:16
Olá, Franco.
Sua solicitação foi devidamente analisada e finalizada conforme os procedimentos adotados, com estorno integral do valor dentro do prazo previsto.
Tentamos diversos contato pelos canais informados, sem retorno até o momento.
Permanecemos à disposição.
Equipe Essencial Quantic