Colar difusor com defeito e cobrança de frete para troca
Respondida
Praia Grande - SP
26/05/2026 às 20:10
ID: 249770327
Adquiri colar difusor para presente
Árvore coração, aberto na parte de tras para colocar feltro com a essência. Porém ao encaixar o feltro ele cai . Em contato com a empresa que levou 6dias para retorno , fui informada que poderia ser feito a troca mas que arcaria com o valor do frete de vinte dois reias . Não concordo com o custo para troca , pois a troca se dá por um defeito da peça.
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Resposta da empresa
15/06/2026 às 11:34
Boa tarde Rosangela!
Tudo bem!
conforme conversamos via Whatsapp, foi autorizada a troca do modelo sem nenhum custo.
Ao informarmos os modelos diposponíveis, sua nora que foi presenteada com o modelo em questão, decidiu por não trocar mais.
Sendo assim, acreditamos que este atendimento tenha sido solucionado positivamente.
Desde ja agradecemos sua atenção!
Essências Brazil.