Atendimento ao cliente da empresa piorou muito, prejudicando a experiência de compra.

Olá, Marinna,

Recebemos a sua mensagem e, em seguida, uma de nossas farmacêuticas já entrou em contato com você para compreender melhor o ocorrido e dar andamento ao seu atendimento com a devida prioridade. Em conversa, esclarecemos que houve um intervalo maior do que o habitual no retorno e na continuidade do atendimento; no entanto, essa situação já foi corrigida internamente. Seguimos com a finalização do seu pedido em caráter de prioridade, e o mesmo consta como entregue.

A qualidade dos nossos produtos, bem como a eficiência dos nossos processos e atendimento, são pilares fundamentais para nós, sendo a satisfação dos nossos clientes a nossa prioridade. Verificamos que o seu pedido foi devidamente finalizado e consta como entregue. Ainda assim, reforçamos internamente os pontos de melhoria identificados em seu atendimento, para garantir mais agilidade e evitar que situações como essa se repitam.

Agradecemos pela confiança e pelo seu feedback, que é fundamental para continuarmos evoluindo em cada etapa da nossa jornada com o cliente. Seguimos à disposição para o que precisar, através dos nossos canais de atendimento: e-mail [email protected], telefone 0800 724 9099 ou WhatsApp (48) 3771 7121. Será sempre um prazer atendê-la.

Abraços,
Equipe Essentia Pharma