Reclamação sobre fórmulas manipuladas pela Essentia Pharma: dores de barriga e diarreia
Respondida
Salvador - BA
16/04/2026 às 21:32
ID: 246279385
Fiz uma fórmula na Essentia Pharma no dia 07/03/26 de vitamina D3 40000 UI solução Lipofilica.Reg ***** Reg *****.Para ser tomada uma gota após o almoço, desde de quando comecei a tomar, assim que tomo após o almoço sinto uma dor muito forte na barriga.Gostaria de saber se teve algum problema na administração dessa fórmula.Até suspendi de tomar.Com a outra fórmula também 5-HidroxiTriptofano 20mg sublingual.Reg***** Reg *****.Toda vez que tomo fico com diarréia.Também suspendi.Gostaria de saber se houve algum problema com a manipulação dessas fórmulas?No aguardo de posição.Pois estou sem tomar os remédios.
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Resposta da empresa
07/05/2026 às 12:31
Olá, Danyla,
Recebemos a sua mensagem e, em seguida, uma de nossas farmacêuticas já entrou em contato com você para compreender melhor os sintomas relatados após o uso das fórmulas. Em conversa telefônica, prestamos o suporte necessário e seguimos em contato pelo nosso WhatsApp oficial para esclarecer qualquer dúvida. Também verificamos que as manipulações foram realizadas corretamente, conforme a prescrição. Seguimos acompanhando o seu caso por meio dos nossos canais oficiais de atendimento para prestar todo o suporte necessário.
A qualidade dos nossos produtos, bem como a eficiência dos nossos processos e atendimento, são pilares fundamentais para nós, sendo a satisfação dos nossos clientes a nossa prioridade. Verificamos que o seu pedido foi devidamente finalizado e consta como entregue. Ainda assim, reforçamos internamente os pontos de melhoria identificados em seu atendimento, para garantir mais agilidade e evitar que situações como essa se repitam.
Agradecemos pela confiança e pelo seu feedback, que é fundamental para continuarmos evoluindo em cada etapa da nossa jornada com o cliente. Seguimos à disposição para o que precisar, através dos nossos canais de atendimento: e-mail [email protected], telefone 0800 724 9099 ou WhatsApp (48) 3771 7121. Será sempre um prazer atendê-la.
Abraços,
Equipe Essentia Pharma