O que aconteceu
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento10Foram atenciosos trocaram o produto,melanina, nao tive mais problemas, e me mandaram uns mimos maravilhosos. Parabéns ao pos vendas.
Resposta final da empresa
14/05/2026 às 16:23
Olá Patrícia,
Agradecemos pelo seu contato, feedback e reforçamos que, como parte do nosso compromisso com a experiência do cliente, todas as tratativas necessárias foram realizadas e ficamos felizes em saber que você ficou satisfeita com o atendimento prestado.
Na oportunidade, uma farmacêutica do nosso time entrou em contato para melhor entender o ocorrido e informamos não ser algo comum, esclarecendo que, como o Melatonin Duo é apresentado na forma de comprimido sem revestimento externo, é naturalmente mais sensível a atritos como em determinadas condições de transporte, manuseio ou armazenamento, podendo assim levar às características encontradas.
Nossos suplementos possuem as melhores matérias-primas do mercado, além de um rigoroso controle de qualidade, prezando sempre pela excelência tanto em nossos produtos, como em nossos processos. Seguimos à disposição para qualquer dúvida através dos nossos canais de atendimento. Será um prazer atendê-la.
Um abraço,
Equipe Essential Nutrition.