Resolvido

Melatonina sublingual se esfarelando.

Essential Nutrition

cidade: São João del Rei

O que aconteceu

Olá, comprei via Mercado Livre a Melatonina Duo , sabor menta , recebida em 18 de agosto, ela esta toda se esfarelando, são poucos os comprimidos inteiros,estou muito decepcionada. Usava outra marca resolvi mudar por indicação, mas estou decepcionada.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    Foram atenciosos trocaram o produto,melanina, nao tive mais problemas, e me mandaram uns mimos maravilhosos. Parabéns ao pos vendas.

  2. Resposta final da empresa

    14/05/2026 às 16:23

    Olá Patrícia,

    Agradecemos pelo seu contato, feedback e reforçamos que, como parte do nosso compromisso com a experiência do cliente, todas as tratativas necessárias foram realizadas e ficamos felizes em saber que você ficou satisfeita com o atendimento prestado.

    Na oportunidade, uma farmacêutica do nosso time entrou em contato para melhor entender o ocorrido e informamos não ser algo comum, esclarecendo que, como o Melatonin Duo é apresentado na forma de comprimido sem revestimento externo, é naturalmente mais sensível a atritos como em determinadas condições de transporte, manuseio ou armazenamento, podendo assim levar às características encontradas.

    Nossos suplementos possuem as melhores matérias-primas do mercado, além de um rigoroso controle de qualidade, prezando sempre pela excelência tanto em nossos produtos, como em nossos processos. Seguimos à disposição para qualquer dúvida através dos nossos canais de atendimento. Será um prazer atendê-la.

    Um abraço,

    Equipe Essential Nutrition.