O que aconteceu
Fiz o pedido n ***** em 20/10/2026, com previsão de entrega para 04/11/2026, mas até o momento não o recebi.
O status permanece Em transporte, com a última atualização em 03/11/2026. O código de rastreamento é *****.
Entrei em contato com a empresa há dois dias para saber onde está o pedido, mas não recebi resposta. Além do atraso, estou sem qualquer esclarecimento ou nova previsão de entrega.
Solicito um posicionamento da Essential Nutrition, com a localização do pedido, o motivo do atraso e uma data efetiva para a entrega.
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4Interações da reclamação
Essential Nutrition respondeu
11/11/2026 às 14:56
Olá Juliana,
Agradecemos por nos relatar sua experiência. Verificamos que o nosso time já está em contato com você, para poder lhe auxiliar da melhor forma. A sua tratativa está sendo conduzida com todo o carinho e atenção.
Seguimos à disposição e acompanhando a situação para garantir um desfecho adequado no menor prazo possível.
Abraços,
Equipe Essential Nutrition.