Plataforma retém meu prêmio alto e bloqueia meu saque

Título da Reclamação:

Plataforma retém prêmio de valor alto e bloqueia saque Essenza Sistemas LTDA

Texto da Reclamação:

Venho por meio deste canal registrar uma reclamação formal referente à retenção indevida de valores e bloqueio de prêmios pela plataforma de jogos online vinculada à empresa Essenza Sistemas LTDA, inscrita no CNPJ 69.514.431/0001-72.

Sou cliente e jogo nesta plataforma desde o ano de 2023, realizando depósitos via PIX regularmente para compor o meu saldo. Recentemente, obtive um ganho de valor mais alto na plataforma. Contudo, ao tentar realizar o saque legítimo desse prêmio acumulado, fui surpreendido(a) pelo bloqueio total da transação por parte do sistema.

A plataforma se recusa a liberar o meu dinheiro e, de forma manifestamente abusiva, exige que eu realize novos depósitos via Pix sob a [Editado pelo Reclame Aqui] alegação de taxas de liberação, tarifas do sistema ou necessidade de atualizar a conta para liberar valores altos. Essa prática configura-se como retenção indevida, enriquecimento ilícito e lesão grave ao consumidor.

As transações financeiras de depósito foram destinadas ao intermediador com os seguintes dados cadastrais vigentes:

Razão Social: Essenza Sistemas LTDA

CNPJ: 69.514.431/0001-72

Minha Solicitação:

Exijo a liberação imediata e integral do saque do valor mais alto que ganhei na minha conta de jogos. Caso esta demanda não seja atendida de forma célere, formalizarei denúncias adicionais junto ao Banco Central, Procon e às autoridades policiais competentes por apropriação indébita.Título da Reclamação:

Plataforma retém prêmio de valor alto e bloqueia saque Essenza Sistemas LTDA

Texto da Reclamação:

Venho por meio deste canal registrar uma reclamação formal referente à retenção indevida de valores e bloqueio de prêmios pela plataforma de jogos online vinculada à empresa Essenza Sistemas LTDA, inscrita no CNPJ 69.514.431/0001-72.

Sou cliente e jogo nesta plataforma desde o ano de 2023, realizando depósitos via PIX regularmente para compor o meu saldo. Recentemente, obtive um ganho de valor mais alto na plataforma. Contudo, ao tentar realizar o saque legítimo desse prêmio acumulado, fui surpreendido(a) pelo bloqueio total da transação por parte do sistema.

A plataforma se recusa a liberar o meu dinheiro e, de forma manifestamente abusiva, exige que eu realize novos depósitos via Pix sob a [Editado pelo Reclame Aqui] alegação de taxas de liberação, tarifas do sistema ou necessidade de atualizar a conta para liberar valores altos. Essa prática configura-se como retenção indevida, enriquecimento ilícito e lesão grave ao consumidor.

As transações financeiras de depósito foram destinadas ao intermediador com os seguintes dados cadastrais vigentes:

Razão Social: Essenza Sistemas LTDA

CNPJ: 69.514.431/0001-72

Minha Solicitação:

Exijo a liberação imediata e integral do saque do valor mais alto que ganhei na minha conta de jogos. Caso esta demanda não seja atendida de forma célere, formalizarei denúncias adicionais junto ao Banco Central, Procon e às autoridades policiais competentes por apropriação indébita.