O que aconteceu
Adiquirir lentes Kodak Unique UHD 24.10.2026 nas oticas Vip em Itabuna-Ba. A atendente cadastrou o pedido conforme a receita Medica. Passei uma semana usando para adaptação, senti fortes dores de cabeça e e ardencia nos olhos, não me adaptando. Ao voltar a clinica o médico informou que as lentes produzidas pela Kodak não eram as receitadas, após medição e analise na propria lente, detectou erro de produção com grau a mais do que solicitado. Retornei à otica solicitando prioridade na troca das lentes, pois trabalho com computador durante o dia inteiro.
A documentação e o cartão da kodak que acompanha as lentes estão correto na medida, mas as lentes não.
Foi detectado na clinica e na otica a falha na confecção, o que me deixou descofiado quanto a qualidade do serviço.
Estou sendo prejudicado pelo erro no processo interno de confecção da Essilor.
Solicito prioridade na confecção e entrega do produto.