O que aconteceu
Bom dia, sou lojista e tivemos problemas com uma informação da Essilor em que não foi repassada para nós. Recentemente vendemos uma Eyezen Start Stylis 1.74 Crizal Sapphire HR em dobro, porém, na hora de abrir o pedido não existe a campanha em dobro disponível, mas na tabela que eles emitiram no dia 01-09-2026 ainda consta a promoção como ativa, em contato com o laboratório Optilab em Curitiba, fui informado no dia 30-10-2026 que a lente não entra mais em dobro conforme comunicado da Essilor, o qual nunca recebemos. Agora estou tento que arcar com o valor de um novo par de lentes pra atender meu cliente por um erro que não foi meu, solicito que a empresa se manifeste e nos dê um parecer sobre isso porque não é justo, me concedam uma carta de crédito ou desconto em boletos do laboratório parceiro de vocês, somos uma rede que compra cerca de 50 mil por mês com vocês. Segue a foto da tabela com a referência da lente grifada e o print do whatsapp da conversa com o consultor onde ele menciona o comunicado que nunca recebemos.