O que aconteceu
Prezados,
Em 02 de outubro deste, comprei um par de lentes Varilux Liberty multifocais na Ótica JF, localizada na cidade de Juiz de Fora/MG.
Recebi os óculos montados na semana de 12 à 16 do mesmo mês, não me recordo o dia exato. Logo que iniciei o uso das lentes senti um desconforto enorme devido ao estreito campo visual, que me obrigava movimentar a cabeça para fazer uma leitura simples. Essas lentes são muito ruins e causam sensações desagradáveis de enjoo. Além disso, outra causa da minha inadaptação foi a camada antirreflexo, que cria sombras multicoloridas diante de qualquer claridade que atinja as lentes pela parte de trás da minha cabeça.
Valendo da propaganda de que os clientes da Varilux dão 90 dias para adaptação, na qual a troca é garantida, reclamei no dia 21 de novembro, deste desconforto junto à ótica onde adquiri o produto e a loja ficou de encaminhar minha reclamação à Essilor. Porém, somente ontem, dia 03 de novembro, recebi mensagem solicitando um laudo, da médica oftalmologista que me atende, para corroborar minha afirmativa. De pronto a profissional me encaminhou o solicitado laudo e hoje, dia 04 de novembro, encaminhei à loja, que ficou de me contatar caso minha solicitação de troca fosse aceita.
Verifiquei por esta prataflorma, que a Essilor já fez a mesma troca, pela mesma reclamação de campo visual estreito das lentes Liberty, que aqui solicito.
Portanto, peço troca das lentes Varilux Liberty com antirreflexo para lentes Varilux Confort com um leve degrade marrom de acordo com o orientado pela minha médica assistente. Estou ciente da diferença de valor que deverei complementar.
Segue anexado o laudo encaminhado à loja para apreciação da empresa..
Certa de obter resposta afirmativa, aguardo orientações para efetivação da troca.
At.te