Produto não entregue
Em réplica
Goiânia - GO
22/01/2024 às 14:30
ID: 181000051
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um produto na Estação das Toalhas e a transportadora responsável pela entrega da loja acusa a entregue do produto de número do pedido:*******83. Porém a mesma não foi entregue. Quando entro em contato para saber quem recebeu, não tem registro das informações pessoais da pessoa que recebeu a mercadoria. É agora ninguém soluciona o problema.
Portanto, NÃO RECOMENDO a loja ESTAÇÃO DAS TOALHAS.
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Resposta da empresa
22/01/2024 às 17:29
Boa tarde Juliana,
Recebemos sua solicitação hoje (22/01/24) referente ao atraso da entrega de seu ******* que entraríamos em contato com a transportadora para verificar o que poderia ter ocorrido com a entrega de seu pedido. A transportadora nos repassou que a informação em sistema consta entregue na portaria do local porém como você informou não ter recebido, a mesma iniciou o processo de acareação para localizar onde está o produto! Vamos seguir acompanhando a resolução do seu ******* que aguarde o prazo de 5 dias informado pela transportadora para finalização da acareação!
Se permanecer qualquer dúvida, pode entrar em contato nesse telefone******* que iremos atendê-la
Atenciosamente,
EstaçãodasToalhas
Réplica do consumidor
21/02/2024 às 09:40
A loja prestou todo o atendimento e fez o reembolso do produto. Infelizmente não consegui o produto que gostaria pois já havia esgotado, e por isso não tinha como realizar o reenvio.