O que aconteceu
Contratei a empresa para instalação varal de teto, durante a instalação percebi o erro do profissional, ele estava instalando em uma posição totalmente fora de contexto, disse que se baseou pelo desenho feito pelo profissional que veio fazer o orçamento, ele reinstalou no local deferido e deixou o teto para reparar, entrei em ctt com a empresa, expliquei minha insatisfação e erro cometidos, a empresa me disse que viria um profissional para reparar o teto em dia e hora combinados por mim e pela empresa, esperei e não compareceram.
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4Interações da reclamação
Estação dos Varais respondeu
17/03/2022 às 17:47
Em Resposta à reclamação da cliente segue:
Procuramos manter sempre o dia e período agendado, mas devido a vários fatores que podem ir ocorrendo no decorrer do dia do técnico previsto, como atraso de alguma instalação em algum cliente, espera de algum cliente, trânsito etc, pode haver esse tipo de transtorno. Pedimos desculpas pelo ocorrido tanto o atraso quanto na ocorrência da instalação e salientamos que no decorrer dos 24 anos de existência da empresa, sempre prezamos o bom atendimento e qualidade de nossos serviços. Salientamos também que este problema já foi sanado com este cliente.