Comprei 2 varais e não recebi
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
26/12/2024 às 10:01
ID: 205611965
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesDia 22/11 comprei 2 varais de teto com manivela e tela. Varais caros! Fiz o pagamento com link. Não recebi a nota fiscal e nem o rastreio. Já mandei vários WhatsApp reclamando do atraso e da falta de informação e nota fiscal e até agora nada! No ultimo contato ficaram de ver as informações e sumiram.
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Resposta da empresa
07/04/2026 às 12:11
Olá Cristina, tudo bem?
Pedimos sinceras desculpas por toda a situação relatada e pela experiência que você teve conosco na época. Entendemos a sua insatisfação, principalmente pela falta de retorno e de informações importantes como nota fiscal e rastreio.
Sabemos que já se passou um tempo desde o ocorrido, mas não poderíamos deixar de nos posicionar. Essa situação não reflete o padrão de atendimento que buscamos oferecer aos nossos clientes.
Reforçamos que levamos o seu feedback muito a sério e utilizamos esse tipo de apontamento para melhorar nossos processos internos e evitar que situações como essa se repitam.
Caso ainda precise de qualquer auxílio ou tenha alguma pendência relacionada ao seu pedido, seguimos à disposição para ajudar no que for possível.
Atenciosamente,
Equipe Estação dos Varais