Comprei 2 varais e não recebi

Olá Cristina, tudo bem?

Pedimos sinceras desculpas por toda a situação relatada e pela experiência que você teve conosco na época. Entendemos a sua insatisfação, principalmente pela falta de retorno e de informações importantes como nota fiscal e rastreio.

Sabemos que já se passou um tempo desde o ocorrido, mas não poderíamos deixar de nos posicionar. Essa situação não reflete o padrão de atendimento que buscamos oferecer aos nossos clientes.

Reforçamos que levamos o seu feedback muito a sério e utilizamos esse tipo de apontamento para melhorar nossos processos internos e evitar que situações como essa se repitam.

Caso ainda precise de qualquer auxílio ou tenha alguma pendência relacionada ao seu pedido, seguimos à disposição para ajudar no que for possível.

Atenciosamente,

Equipe Estação dos Varais