Resolvido

Descaso com o Cliente

Estacao Dos Varais

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Encomendei um varal, marquei para a parte da manhã.

Como não ligaram confirmando a vinda de um técnico, tentei sem sucesso pelo whatsapp da empresa, pois não responderam.

Depois de conseguir o telefone, após um bom tempo deles tentando me localizar disseram que estava marcado na parte da tarde.

Desisti.

Péssimo atendimento ao cliente!!!!

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Estacao Dos Varais respondeu

    07/04/2026 às 12:21

    Olá Carlos, tudo bem?

    Pedimos sinceras desculpas pela experiência que você teve conosco. Entendemos totalmente a sua frustração, principalmente pela falta de comunicação e pelo desencontro de informações em relação ao agendamento.

    Essa situação não reflete o padrão de atendimento que buscamos oferecer aos nossos clientes.

    Seu feedback é muito importante e foi direcionado para nossa equipe, para que possamos corrigir esse tipo de falha e evitar que volte a acontecer.

    Lamentamos pela desistência, mas seguimos à disposição caso queira nos dar uma nova oportunidade no futuro.

    Atenciosamente,

    Equipe Estação dos Varais

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento3

    pela internet ok