Descaso com o Cliente
Resolvido
São Paulo - SP
23/12/2024 às 12:29
ID: 205457535
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEncomendei um varal, marquei para a parte da manhã.
Como não ligaram confirmando a vinda de um técnico, tentei sem sucesso pelo whatsapp da empresa, pois não responderam.
Depois de conseguir o telefone, após um bom tempo deles tentando me localizar disseram que estava marcado na parte da tarde.
Desisti.
Péssimo atendimento ao cliente!!!!
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Resposta da empresa
07/04/2026 às 12:21
Olá Carlos, tudo bem?
Pedimos sinceras desculpas pela experiência que você teve conosco. Entendemos totalmente a sua frustração, principalmente pela falta de comunicação e pelo desencontro de informações em relação ao agendamento.
Essa situação não reflete o padrão de atendimento que buscamos oferecer aos nossos clientes.
Seu feedback é muito importante e foi direcionado para nossa equipe, para que possamos corrigir esse tipo de falha e evitar que volte a acontecer.
Lamentamos pela desistência, mas seguimos à disposição caso queira nos dar uma nova oportunidade no futuro.
Atenciosamente,
Equipe Estação dos Varais
Consideração final do consumidor
22/04/2026 às 08:12
pela internet ok
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
3