Cobrança indevida de mensalidades após cancelamento de curso e negativação no SPC e Serasa

Prezado Salomão,

Agradecemos a oportunidade de esclarecer o ocorrido e apresentar as informações referentes ao processo de cancelamento.

Conforme previsto no contrato de prestação de serviços educacionais, a conclusão do cancelamento depende da regularização das mensalidades vencidas, do pagamento da multa rescisória prevista contratualmente e da formalização do pedido mediante assinatura.

Na primeira solicitação, realizada em 06/01/2025, você optou por não prosseguir com o cancelamento naquele momento, informando que tentaria encontrar um responsável para acompanhá-lo nas atividades práticas e no estágio. Houve, portanto, desistência do pedido inicialmente apresentado, razão pela qual a matrícula permaneceu ativa e as parcelas continuaram sendo geradas normalmente.

Quando houve nova solicitação de cancelamento, já existiam outras obrigações vencidas. Ainda assim, a instituição buscou alternativas para viabilizar a regularização e o encerramento do contrato, inclusive apresentando possibilidades de negociação. Contudo, não houve interesse em prosseguir com as opções disponibilizadas.

Ressaltamos que, em nenhum momento, houve recusa da instituição em realizar o cancelamento. Permanecemos disponíveis para buscar uma solução adequada, sempre observando as condições contratuais aplicáveis e conduzindo a situação de forma transparente, respeitosa e responsável.


Atenciosamente,
Equipe Estação Ensino.

MINHA INTEÇAO ERA CANCELAR NO PRIMEIRO CONTATO COM A ISTITUIÇAO DE ENSINO ,MAIS ME FOI INFORMADO PARA CANCELAMENTO TERIA PROMEIRO QUE PAGAR DUAS MESALIDADE MAIS A MULTA RESISORIA, CONTABILIZANDO O VALOR DE TRES MESALIDADE, COMO EU NAO ACEITEI VCS CONTINUOU SEM O ACEITE DO CONCELAMENTO.