Matrícula realizada e pagamento efetuado, porém sem acesso à plataforma e sem retorno da instituição após dias de tentativa de contato.

Prezada Larissa,

lamentamos que sua experiência não tenha ocorrido da forma como buscamos proporcionar aos nossos alunos.

Na Estação Ensino, prezamos pela excelência no atendimento e pelo cuidado com cada estudante que confia em nossa instituição. Por isso, utilizamos cada apontamento recebido como uma oportunidade de aperfeiçoamento. Seu relato, em especial, nos permitiu reavaliar alguns fluxos internos e reforçar procedimentos, buscando tornar nossos processos ainda mais claros e eficientes.

Em relação à sua solicitação, informamos que o cancelamento já foi encaminhado ao nosso Departamento Financeiro e encontra-se em fase de finalização. Assim que o processo for concluído, você receberá a confirmação pelos canais de atendimento cadastrados.

Também gostaríamos de registrar que, na tentativa de prestar os devidos esclarecimentos e oferecer o suporte necessário, realizamos contato telefônico por meio do número cadastrado em seu atendimento. No entanto, não obtivemos sucesso nessa comunicação. Ainda assim, permanecemos à disposição pelos nossos canais de atendimento para auxiliá-la sempre que necessário.

Atenciosamente,
Equipe Estação Ensino.