O que aconteceu
A Estácio recursa em resolver erro interno e repasse indevido de cobrança a terceiros
Na reclamação anterior (Protocolo *****), a Estácio alegou que não possui débitos em aberto, mas teve a audácia de encerrar o chamado afirmando que repassou a dívida para uma empresa de terceiros (Ipanema) e mandou eu negociar diretamente com a assessoria de cobrança.
Isso é um absurdo. e além disso é ilegal!
A instituição cometeu um erro grave ao cobrar o semestre integral após a minha desistência com apenas 2 meses de curso e negativar o meu CPF indevidamente.
Quem negativou o meu nome e causou o erro sistêmico foi a Estácio. A instituição tem a obrigação de resolver o problema internamente, e cabe exclusivamente a ela cancelar a cobrança abusiva do semestre integral, reaver o débito junto à assessoria e providenciar a baixa imediata da restrição no meu CPF, em vez de repassar a dívida para terceiros e lavar as mãos.
Exijo a solução imediata por parte da Estácio!!!