O que aconteceu
No dia 02/09/2026 entrei em contato por telefone com a instituição solicitando o cancelamento da minha matrícula. Em conversa com o atendente, solicitei mais informações, o mesmo informou de que teria o retorno pelo meu protocolo sobre todas as informações devidas. Foi informado de que até 17/09/2026, teria o retorno da conclusão e com as informações, com o número de protocolo do requerimento: *****.
Apenas no dia 19/09/2026 recebi um e-mail apenas para avaliar e do motivo da decisão de cancelamento, sem nenhuma informação de cobrança.
No dia 03/11/2026 recebi um e-mail do SERASA informando sobre o débito no valor de R$1.277,64, o qual não recebi anteriormente nenhum boleto de cobrança ou contato referente sobre o contrato *****.
Não assinei a renovação do segundo semestre e a Estácio gerou cobrança indevida de um semestre que não houve assinatura de contrato de renovação. É de um constrangimento contra a minha pessoa. Fiz os pagamentos de um semestre todo, mesmo sem cursar nada e agora essa cobrança desse valor sem nem ter realizado qualquer tipo de renovação de matrícula.
Em anexo a cobrança descabida e indevida.