O que aconteceu
Estou tentando entrar em contato com a faculdade Estácio há mais de 10 dias para solicitar o cancelamento da minha matrícula, mas, até o momento, não consegui resolver a situação.
O que mais me revolta é que, em todas as tentativas de atendimento, os atendentes desligam a ligação na minha cara justamente quando estão prestes a realizar o cancelamento. Considero essa atitude uma enorme falta de respeito com o aluno e uma completa falta de profissionalismo.
Estou há dias tentando resolver uma situação que deveria ser simples, perdendo meu tempo com atendimentos que não chegam a nenhuma solução. É inadmissível que uma instituição de ensino dificulte dessa forma o direito do aluno de cancelar sua matrícula.
Não estou pedindo nenhum favor, apenas quero exercer meu direito de cancelar a matrícula e encerrar meu vínculo com a instituição, sem precisar passar por esse desgaste repetidamente.
Diante dessa situação, solicito que a Estácio entre em contato comigo, efetue o cancelamento da minha matrícula o mais rápido possível e me forneça um comprovante formal do cancelamento, sem cobranças indevidas decorrentes da demora em resolver uma solicitação que venho tentando realizar há dias.
Espero uma solução concreta, pois não aceito continuar sendo desrespeitada dessa maneira.