O que aconteceu
Após a reclamação feita neste site, a Estácio enviou alguns e-mails me parabenizando por ter "conseguido" iniciar o curso, informando o polo em que me inscrevi, a matrícula, o site para acessar a plataforma, entre outros detalhes. No entanto, como já havia dito na minha primeira reclamação, eu apenas queria o estorno do valor pago (R$ 79), em julho , cujo comprovante está anexado à reclamação inicial.
Deixo claro que não usufruí de nada da faculdade e que, devido à demora e ao silêncio da instituição após o pagamento da primeira parcela, desisti do curso, que começaria em agosto. Como mencionei no título da primeira reclamação à Estácio e imagino que ocorra com muitos que reclamam aqui, o problema é justamente valores que não são devolvidos.
Após a reclamação me enviaram no whatsapp para iniciar o curso e eu apenas respondi pedindo o cancelamento da matrícula, o que foi feito rapidamente. Porém, até o momento, o dinheiro não foi devolvido pois apenas me pediram para acessar a plataforma com matrícula e senha para "ver o problema do dinheiro". E é exatamente essa a parte mais importante que muitas pessoas querem resolver: aqui está a real situação, em que eles travam ou dificultam o acesso.
Não lembro a tal senha. Pedi que enviassem um e-mail para que eu pudesse alterá-la e acessar a plataforma, mas isso mesmo que eles digam que enviaram, procurei na lixeira, no spam, em tudo, e nada. Só encontrei e-mails antigos deles, anteriores ao pagamento.
Mais uma vez, deixo aqui minha indignação, pois esse é um hábito de muitas empresas, já que, infelizmente, as pessoas não procuram esses meios ou não tentam reverter essas situações reclamando, somado à falta de leis para punir essas práticas que todas exercem.
Resumindo: não usufruí nada da Estácio. Tentaram resolver após minha reclamação para iniciar o curso, mas eu já havia dito que desisti e que apenas quero o estorno integral do dinheiro pago, o que está sendo difícil de resolver por parte deles.