Multa do Estar

Olá, senhora Elaine!

Agradecemos por entrar em contato e pela oportunidade de esclarecer a situação.

Verifiquei que a senhora recebeu, ontem, dia 02/10/2026, o aviso de irregularidade n *****, na cidade de Lages. O aviso foi emitido devido à falta de pagamento da tarifa da Zona Azul. Ou seja, no momento da fiscalização, o veículo não possuía uma alocação ativa.

Se você receber um aviso de irregularidade por falta de pagamento da tarifa correspondente ao uso das vagas de zona azul, poderá regularizar a situação ativando o estacionamento pelo nosso aplicativo ou adquirindo um ticket avulso com nossos colaboradores ou em um dos pontos de venda (PDVs) em até 15 minutos após a emissão do aviso de irregularidade. Ao realizar esse procedimento dentro do prazo estipulado, o aviso será cancelado automaticamente. Quando a regularização ocorre dentro desse prazo, o aviso é cancelado automaticamente, mas essa regra se aplica apenas à primeira infração do dia e não há possibilidade de regularização após o prazo de 15 minutos. Se a regularização não ocorrer dentro do tempo permitido ou o veículo receber outras infrações previstas na legislação, o sistema enviará um alerta online aos agentes de trânsito para analisar o caso e tomar as medidas cabíveis. Lembramos que o aviso de irregularidade não é uma multa de trânsito. Caso ele resulte em autuação, a notificação será enviada diretamente ao endereço do proprietário do veículo.

Durante o contato realizado internamente, por meio do WhatsApp, tivemos a oportunidade de esclarecer o ocorrido e, juntos, chegamos a uma resolução satisfatória para ambas as partes.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.

Atenciosamente,

Eduardo Sutil

Equipe de Suporte Serbet | Estacionamento Digital