Recebi uma irregularidade na faixa azul sem aviso

Olá, senhor Robson!

Agradecemos por entrar em contato e pela oportunidade de esclarecer a situação.

No dia 02/10/2026, seu veículo foi fiscalizado e, como não havia uma alocação ativa no momento da fiscalização, foi emitido um Aviso de Irregularidade.

Em Montenegro/RS, usuários sem cadastro ou sem saldo disponível possuem 10 minutos de tolerância, uma vez ao dia, para adquirir créditos ou realizar a ativação do estacionamento. Ressaltamos que esse período não isenta o usuário do pagamento.

Verificamos que a placa do seu veículo foi cadastrada em sua conta no aplicativo somente no dia 06/10/2026. Para receber as notificações, é necessário que as permissões do aplicativo estejam ativadas e que a placa esteja devidamente cadastrada.

Recomendamos também manter saldo suficiente para a realização de uma alocação automática. Caso essa opção esteja habilitada em sua conta, nossa equipe poderá realizar a ativação automaticamente. O valor da alocação automática é de R$ 2,50.

Quanto às imagens registradas durante a fiscalização, em razão da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) e visando garantir a segurança das informações, os documentos e dados referentes à fiscalização somente poderão ser disponibilizados presencialmente ao requerente na Central de Atendimento do município.

Endereço: *****, ***** *****, *****, *****, CEP *****.

Durante o contato realizado internamente, por meio do WhatsApp, tivemos a oportunidade de esclarecer o ocorrido e, juntos, chegamos a uma resolução satisfatória para ambas as partes.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.

Atenciosamente,

Eduardo Sutil

Equipe de Suporte Serbet | Estacionamento Digital