Cobrança de Sinistro de Veículo: Falta de Envio de Termo de Quitação Após Acordo e Pagamento

Realizei negociação junto à empresa KOVI por meio da cobrança da ESTALK ADVOGADOS referente a um sinistro envolvendo veículo locado, cujo histórico completo de tratativas ocorreu entre os dias ***** e *****.

Após divergências quanto à responsabilidade e valores inicialmente apresentados, foi formalizada proposta de composição no valor de R$ 500,00, a qual foi aceita pela empresa e devidamente formalizada por meio de termo de acordo.

O pagamento foi realizado conforme ajustado, dentro do prazo estipulado.

Contudo, até a presente data (*****), não foi encaminhado o termo de quitação integral, geral e definitiva, conforme informado pela própria empresa durante as tratativas, sendo este documento essencial para comprovação do encerramento da controvérsia e segurança jurídica das partes.

Ressalto que já houve contato solicitando o envio do referido documento, sem retorno efetivo até o momento e já houve registro no reclame aqui contra a Estalk que não respondeu.

Diante disso, solicito:

envio imediato do termo de quitação integral, geral, irrevogável e definitiva, referente ao acordo firmado;

confirmação formal do encerramento da demanda, sem qualquer pendência ou possibilidade de cobrança futura relacionada ao evento.

Destaco que o não fornecimento do documento de quitação, após o cumprimento integral da obrigação por parte do consumidor, gera insegurança jurídica e pode configurar falha na prestação de serviço.

Aguardo retorno com a devida solução.