PRODUTO NÃO ENTREGUE

Question

FIZ UMA COMPRA PELO SITE DA EMPRESA, CAPAS PARA PAINEL REDONDO E 3 CILINDROS. PARA A FESTINHA DE 5 ANOS DA MINHA FILHA. REALIZEI ESSA COMPRA NO INÍCIO DO MÊ DE DEZEMBRO, MAIS PRECISAMENTE NO DIA 05/12/*******. A PREVISÃO DE ENTREGA ERA DE 8 DU, DIA 17/12.
TENTEI POR DIVERSAS VEZES CONTATO COM A EMPRESA, INFORMANDO A DEMORA DA ENTREGA E TAMBÉM CHEGUEI A COGITAR A DEVOLUÇÃO DO DINHEIRO, SENDO QUE A FESTA DA MINHA FILHA SERÁ NO DIA 11/01 E HOJE É DIA 09/01 E NÃO RECEBI.
O ÚLTIMO STATUS DA ENTREGA É QUE ESTÁ EM TRANSPORTE DESDE O DIA 30/12/*******.
ISSO É UM DESCASO COM O CLIENTE, SEM CONTAR QUE TODAS AS VEZES QUE ENTREI EM CONTATO NO WHATS, SEMPRE ME INFORMAM O STATUS QUE EU CONSIGO VISUALIZAR E PEDEM QUE EU LIGUE PARA A AGÊNCIA DO CORREIO MAIS PRÓXIMA DO MEU ENDEREÇO.
ISSO É UM ABSURDO, QUEM TEM QUE RESOLVER É A EMPRESA E NÃO O CLIENTE.
TENTEI LIGAR DIVERSAS VEZES PARA AS AGÊNCIAS DOS CORREIOS MAIS PRÓXIMA DO MEU ENDEREÇO, MAS NÃO ATENDEM.
QUERO SABER O QUE SERÁ FEITO, SENDO QUE FUI MUITO PREJUDICADA.